IT運維外包服務(wù)是企業(yè)將部分或全部信息技術(shù)（IT）運維工作委托給專業(yè)的第三方服務(wù)提供商。這種服務(wù)模式可以幫助企業(yè)降低運營成本，提高運營效率，并集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)。

以下是IT運維外包服務(wù)的一些主要內(nèi)容：

1. 服務(wù)器運維

   - 定期評估主機(jī)平臺的性能，制定系統(tǒng)故障處理應(yīng)急預(yù)案。

   - 提供IBM、HP、Dell等主流服務(wù)器廠商的小型機(jī)、X86服務(wù)器運維服務(wù)。

   - 支持Unix、Linux、Windows等主流操作系統(tǒng)的運維服務(wù)。

2. 網(wǎng)絡(luò)運維

   - 提供路由、交換、防火墻、負(fù)載均衡等網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的運維服務(wù)。

   - 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的設(shè)計和維護(hù)，應(yīng)對非法訪問、宕機(jī)、負(fù)載過高等問題。

3. 存儲運維

   - 對EMC、IBM等主流存儲廠商的存儲系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)管理。

   - 包括核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的存放、關(guān)鍵數(shù)據(jù)保護(hù)、備份恢復(fù)和歸檔以及搭建容災(zāi)系統(tǒng)。

4. 桌面支持

   - 提供臺式機(jī)、筆記本、云桌面等設(shè)備及其運行的系統(tǒng)和軟件的技術(shù)支持和故障排錯。

5. 巡檢服務(wù)

   - 定期為客戶的網(wǎng)絡(luò)提供巡檢服務(wù)，防范于未然，一般一個月一次巡檢。

6. 中臺管理

   - 所有的服務(wù)請求通過專門的中臺對應(yīng)管理，便于客戶通過唯一的通道連接到服務(wù)商的對應(yīng)部門。

7. ITSM系統(tǒng)

   - 服務(wù)商應(yīng)有自己的ITSM管理系統(tǒng)，對每次服務(wù)的事件和工單進(jìn)行詳細(xì)記錄，便于查詢和分析。

8. 信息安全解決方案

   - 提供安全策略規(guī)劃、安全設(shè)備部署、漏洞掃描、應(yīng)急響應(yīng)等服務(wù)，構(gòu)建堅固的安全防護(hù)網(wǎng)。

9. 數(shù)據(jù)中心運營與管理

   - 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的托管、監(jiān)控、維護(hù)，包括物理環(huán)境監(jiān)控、設(shè)備維護(hù)、電力管理等。

   - 提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。

10. 企業(yè)應(yīng)用解決方案

    - 提供企業(yè)郵箱、實時通訊工具、在線辦公平臺、CRM系統(tǒng)等企業(yè)應(yīng)用服務(wù)，提升企業(yè)內(nèi)部協(xié)作效率。

總之，IT運維外包服務(wù)內(nèi)容廣泛，涵蓋了從基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)到高級安全管理的各個方面，旨在為企業(yè)提供全面的IT支持，確保其信息系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運行。

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